【专利名称】一种运行维护和服务管理系统

【专利类型】实用新型专利

【发 明 人】陈鹏

【专 利 号】201120002881.2

【授权公告期】2011年5月10日

该方法能够将各类信息服务“虚拟化”为IT基础设施统一纳入到IT服务管理中，应用这项专利开发相应的软件和工具将为信息社会提供一种统一的“基础设施”管理。

本实用新型实施例公开了一种运行维护和服务管理系统，该运行维护和服务管理系统包括：数据采集器，根据业务特征从现场采集基础设施的数据；模型建立单元，与数据采集器连接，根据数据采集器所采集的数据建立基础设施的模型；代理生成单元，与模型建立单元连接，根据所述基础设施的模型生成监控代理，将基础设施纳入IT运行维护和服务管理。通过本实用新型实施例，可以将不能直接监控的业务统一到IT运行维护和服务管理流程中，进一步规范服务流程，提高业务管理效率。